직장 내 괴롭힘 조사

01. 서비스 개요

직장 내 괴롭힘, 단순 사내 사건이 아닌 거대한 '경영 리스크'입니다
직장 내 괴롭힘이나 성희롱 신고가 접수되었을 때, 많은 기업이 "사내에서 조용히 덮고 넘어가면 된다"고 판단하지만 부실한 조사와 불공정한 처리는 오히려 더 감당하기 힘든 2차 위기를 불러옵니다.

노동청 분쟁 및 노무실태 조사 확산

조사가 편파적이라고 느낀 피해자는 고용노동부에 진정을 제기하며, 이로 인해 기업 전체의 노무관리 실태 전반으로 조사가 확산될 수 있습니다.

핵심 인재의 조용한 이탈

괴롭힘 사건이 유야무야 처리되면 주변 동료들은 회사 시스템에 대한 신뢰를 잃게 되며 핵심 인재부터 이탈하기 시작합니다.

채용 브랜드의 치명적 훼손

블라인드, 잡플래닛 등 커뮤니티에 "괴롭힘을 묵인하는 회사"라는 오명이 올라오면 삭제가 사실상 불가능합니다.

사용자의 법적 의무

근로기준법 제76조의3에 따라 사용자는 지체 없이 객관적인 사실 확인을 위한 조사를 실시해야 하며, 조사를 해태하거나 부실하게 진행할 경우 500만 원 이하의 과태료가 부과됩니다. 특히 가해자가 임원이나 상급자일 경우 조사의 독립성과 공정성 시비를 차단하기 위해 '외부 전문기관의 객관적인 조사 보고서'를 확보하는 것이 필수적입니다.

02. 직장 내 괴롭힘 성립 요건 및 조사 유형

직장 내 괴롭힘은
① 직장에서의 지위 또는 관계의 우위를 이용하고,
② 업무상 적정 범위를 넘어야 하며,
③ 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위여야 성립합니다.

핵심 서비스 요약

구분	기본 조사	기본 조사
적합한 사건	사실관계가 비교적 명확하고 단순한 사안	사안이 복잡하고 당사자가 다수이며 조직 및 노사관계에 미칠 영향이 큰 사안
핵심 목표	신속한 팩트 체크 및 당사자 간 조율을 통한 조기 종결	면밀한 전원 면담 및 법적 증명력을 갖춘 무결점 조사보고서 완성
기대 효과	갈등 확산 전에 빠른 마무리로 조직 안정화	향후 노동청 진정, 민사 소송 등에서도 흔들리지 않는 법적 방어력 확보

03. 노무법인 남산만의 차별화된 접근 전략

"조사에서 징계로 이어지는 일차원적인 프로세스에 갇히지 않습니다." 남산은 ‘조사 후 징계’라는 단선적이고 기계적인 절차에만 매몰되지 않습니다.
사건 초기부터 조직의 안정과 리스크 최소화를 위한 다각적인 해결 플랜을 입체적으로 설계합니다. 이것이 단순 사실조사 대행 기관과 노무법인 남산의 근본적인 차이입니다.
지난 18년간 집단적 노사관계 현장에서 갈등을 조정하고 중재해 온 풍부한 데이터를 바탕으로 적절한 시점에 명확한 조정·중재 역할을 수행함으로써 사건의 조기 종결과 조직 안정을 도모합니다.

04. 6단계 표준 조사 절차 및 비용 안내

STEP 1 조사 의뢰 및 사건 분석

신고 내용 및 증거 사전 검토 후 조사 범위와 일정 협의 (비밀유지약정 체결)

STEP 2 정밀 조사 계획 수립

사건의 복잡도 분석 후 최적의 면담 순서(신고인 ➡️ 참고인 ➡️ 피신고인) 설계

STEP 3 대면 조사 및 증거 분석

보안이 유지되는 환경에서 개별 대면 조사 실시 및 메시지·CCTV 등 입체적 증거 분석

STEP 4 법적 성립 여부 판단

최신 법원 판례 및 고용노동부 가이드라인을 기준으로 괴롭힘/성희롱 성립 여부 객관적 판단

STEP 5 최종 조사보고서 작성 및 제출

사실관계, 법적 판단, 조치 권고안을 포함하여 인사위 및 법원 제출용 보고서 전달

STEP 6 인사위원회 배석 및 사후 지원

사내 인사위원회에 배석하여 조사 결과를 브리핑하고 조직문화 개선 솔루션 제안

조사 비용 안내

노무법인 남산은 사건의 규모, 면담 대상자 수, 사안의 복잡성을 종합적으로 고려하여 기업의 상황에 맞는 합리적이고 투명한 견적을 제시합니다. 계약 체결 시 선금 50%, 최종 조사보고서 제출 시 잔금 50%를 원칙으로 합니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 요약

외부 조사는 높은 객관성을 가집니다. 조사 결과 괴롭힘이 인정되지 않더라도 발견된 조직 내 소통 문제점과 재발 방지 권고 사항이 포함되므로 추가 분쟁 가능성을 극도로 낮춥니다. 조사 계약과 동시에 비밀유지약정(NDA)을 체결하므로 철저한 기밀이 보장됩니다.